Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. No necesitas justificar el motivo ni rellenar ningún formulario: basta con que nos escribas.
Puedes haber abierto la caja y probado el aparato. Es lo normal, y para eso está el plazo. Lo que no admitimos es material deteriorado, incompleto o sin su embalaje original.
Devoluciones
Cómo devolver tu pedido
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. No hace falta que expliques el motivo.
-
Escríbenos
Manda un correo a nuestra dirección de contacto con tu número de pedido. No necesitas rellenar ningún formulario ni justificar la devolución.
-
Prepara el paquete
El producto debe volver completo y en condiciones de reventa, con todos sus accesorios y su caja original. Puedes haberlo probado: lo que no puede es volver deteriorado.
-
Envíalo de vuelta
[POR CONFIRMAR: quién asume el porte de la devolución. Si lo asume el cliente, indícalo aquí con claridad y di el importe aproximado.]
-
Recibe el reembolso
En cuanto recibimos y revisamos el paquete, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. El plazo habitual es de [POR CONFIRMAR: X] días hábiles desde la recepción.
Tus derechos como consumidor
La legislación española reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Nuestros 30 días son una ampliación voluntaria de ese plazo, no una sustitución: tus derechos legales se mantienen intactos en todo caso.
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con lo que pediste, los gastos de devolución los asumimos nosotros y no se aplica ningún plazo de gracia: puedes reclamar dentro de la garantía legal.
Dudas
Sobre las devoluciones
¿Puedo devolverla si ya la he usado?
Sí. Probar el producto es precisamente para lo que sirve el plazo. Lo que no admitimos es material deteriorado, incompleto o sin su embalaje original.
¿Cuánto tardáis en devolver el dinero?
[POR CONFIRMAR: X] días hábiles desde que recibimos el paquete y comprobamos su estado. El reembolso se hace siempre por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
¿Y si me llega defectuosa?
Escríbenos con una foto y tu número de pedido. En ese caso los gastos de envío de vuelta corren de nuestra cuenta y te enviamos una unidad nueva o te reembolsamos, lo que prefieras.