Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condición imprescindible
Por tratarse de un complemento alimenticio, solo se aceptan devoluciones de botes sin abrir y con el precinto original intacto. Una vez abierto el envase, el derecho de desistimiento queda excluido por razones de higiene y seguridad alimentaria, conforme al artículo 103 e) de la citada ley.
Cómo devolver
- Escríbenos a sskinbalance@gmail.com con tu número de pedido. No hace falta que expliques el motivo.
- Te respondemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución.
- Cuando recibamos el bote y comprobemos que está precintado, emitimos el reembolso.
Reembolsos
Por el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto o desde que nos aportas prueba de su envío.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o que el error sea nuestro: en ese caso lo asumimos todo y te damos a elegir entre reposición o reembolso completo.
Producto defectuoso o en mal estado
Si el bote llega roto, abierto o con la fecha de consumo preferente vencida, escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega, escríbenos y lo solucionamos con un reenvío o un reembolso completo.